From: "Joyce Mousny" <bs136445@skynet.be>
Date: Tue, 11 Dec 2007 19:17:56 +0100
To: <m.bragard@mrw.wallonie.be>, <benoit.lutgen@gov.wallonie.be>

Journée pour les Professionnels du Tourisme le 27/02/2008

Chers Collègues,
Comme chaque année QualiGuides asbl organisera à Bruxelles,  le mercredi 27/02/2008 prochain, une journée de Réflexion & de Développement Continu pour Guides Touristiques et Professionnels de l’Accueil
Quels sont les professionnels concernés?
Cette formation concerne les guides touristiques et tous les professionnels du tourisme au sens large du terme, opérant dans différents types d’établissements comme les hôtels, les restaurants, les chambres d’hôtes et les gîtes, les offices du tourisme et les syndicats d’initiatives, commerces, artisanat ou métiers de services accueillant des touristes.
La variété des profils et des expériences de chacun constitue un facteur d’échanges, d’ouverture et de connaissance précieux. Le rapprochement des professionnels du tourisme de tous horizons, au cours de cette journée, est une opportunité unique de développement et d’enrichissement tant personnel que professionnel. Le partage de nos expériences et la discussion de nos attentes et difficultés respectives sont la clé de l’amélioration des services et prestations fournis à nos visiteurs.
Lieu:   Salle de réunion dans Basilique Nationale de Koekelberg (à confirmer)   
Horaire
: de 08h30 à 17h30
Conditions d’inscriptions: 30 EUR/personne (comprend la participation à l’entièreté du programme ci-dessous, le syllabus du participant, le lunch, les pauses café et le cocktail de clôture).
25 € membres QualiGuides asbl (participation obligatoire pour les membres effectifs et les guides candidats membres). 
5 € de réduction pour les membres GUITOUR (guides diplômés du CERIA).
L’inscription n’est effective qu’après versement du droit d’inscription au compte ING 310-1442951-65 avant le 01 février 2008.
Langues: français, anglais, néerlandais
Programme provisoire :
08h30: Accueil & Introduction  (J.Mousny, QualiGuides asbl)
09h00
* Evolution du tourisme dans le monde, en Europe et en Belgique
* Evolution des attentes et comportements des touristes
* Défis auxquels les professionnels du tourisme doivent faire face
* Comment réagir et répondre aux nouvelles exigences du marché
Par et avec les représentants de plusieurs « Destination Management Companies » opérant en Belgique
10h45: Pause café
11h00: Atelier: “Advanced English course Professionals in Tourism Industry” présenté par Sarah Strange
13h-13h30: Sandwich lunch
13h30: Atelier proposé par la Croix Rouge de Belgique: les gestes qui sauvent en situation de crise (ex : accident d’autocar) - «Sensibilisation aux premiers soins en milieu professionnel»
16h30: Pause Café
17h00: Conclusions
17h30: Cocktail collégial offert

Nous vous remercions de confirmer votre participation le pus rapidement possible car le nombre de places est limité !
En espérant vous accueillir nombreux,

Joyce MOUSNY
Licensed Tour Guide, Interpreter & Professional Adult Trainer
QualiGuides asbl/vzw - A Non-Profit Association
74 Avenue Charles Woeste - BE-1090 Jette
www.qualiguides.be - qualiguides@skynet.be
0472-970-596